Справочные материалы
* ACI, 2019 г. «Airport customer experience, between management and execution» («Впечатления клиентов аэропортов: между управлением и исполнением»).
** По результатам опроса, проведенного IPSOS среди 3000 респондентов в США, Великобритании, Германии, Франции, Польше и Швеции, которые недавно посещали заведения с высокой проходимостью, в 2016 году.